سرویس با بینندگان «تابناک» ـ در ادامه پیگیری مشکلات مردم توسط «تابناک»، مطلبی از سوی یکی دیگر از کاربران محترم از طریق ایمیل اختصاصی
karbar@tabnak.ir به دست ما رسید که تا حد امکان پیگیری لازم برای پاسخ گرفتن از دستگاه مربوطه انجام شد.
به گزارش «تابناک»، متن این درخواست به همراه پاسخ مربوطه به شرح زیر می آید:
طرح مشکل:بسمه تعالي
باسلام
و باتشكر از تابناك براي اين اقدام تابناكش در رسيدگي و پيگيري به مشكلات
مردم، خواهشمند است در صورت امكان اين درخواستها را علاوه بر پيگيري در
سايت منعكس فرماييد تا هزينه اجتماعي عدم پاسخگويي به آن بالا باشد.
لطفا از اپراتور همراه اول سوال شود كه: •
اولا چرا هزينه مكالمه با سيم كارت هاي اعتباري اين قدر گرانتر از هزينه
مكالمه با سيم كارت دائم است در حالي كه اين مشتركان هزينه مكالمه خود را
پيشاپيش و نقدا پرداخت مي كنند.
•
ثانيا چرا امكان تبديل سيم كارت اعتباري به دائمي را فراهم نمي كنند تا
مشتركين با پرداخت هر مبلغ وديعه اي كه مورد مطالبه آن اپراتور است با
استفاده از همان شماره خط خود تبديل وضعيت از اعتباري به دائم يا برعكس
داشته باشند.
• ثالثا چرا در حالي كه اپراتور ديگر هزينه مكالمه در تمام نقاط كشور را يكسان نموده اپراتور همراه اول از ارائه اين امتياز عاجز است.
رضوي از مشهد
پاسخ مربوطه:مدير مسئول محترم سايت خبري تابناك
با سلام و احترام؛
در پاسخ به نامه شماره 130/ت به تاريخ 9 /3/ 90 آن رسانه وزين، موارد زير به آگاهي مي رسد:
1. مشتركين
سيم كارت هاي دائمي با سپرده گذاري اوليه تحت عنوان تضمين پرداخت، ضمن كمك
به اپراتور در سرمايه گذاري براي توسعه شبكه، موجب كاهش هزينه هاي
اپراتوري نيز مي گردند لذا تعرفه اين گروه كمتر از مشتريان سيم كارت هاي
اعتباري است.
2.
تبديل سيم كارت مشترك از گروه اعتباري به دائمي يا بالعكس نيازمند سيستم
بيلينگ مجتمع است كه انشاا... در آينده نزديك پس از پياده سازي، امكان
تبديل فراهم مي شود.
3.
ارائه نرخ يكسان (FLAT) و يا غير يكسان، بخشي از استراتژي هر اپراتور
است، كه بسته به شرايط بازار اتخاذ مي شود و اين به معناي عجز يا توانمندي
نيست. در شرايط فعلي، استراتژي همراه اول، استفاده از روش غير يكسان در
تعرفه ها است.
در پايان ضمن تشكر از اين هموطن محترم خاطرنشان مي
سازد زيبايي رقابت، وجود اين تفاوت ها و در نهايت حق انتخاب مشترك است، با
يكسان سازي چنين فضايي به وجود نمي آيد.
حميدرضا آقاجاني ـ سرپرست دفتر روابط عمومي